# Comportement de l'agent > Choisissez une personnalité, réglez le ton, sélectionnez les langues et le script, et posez les garde-fous avec Always do, Never do et les règles d'escalade. Unifunl.io Support help-center article in Centre IA. Language: fr. Updated: 2026-08-20. Every help-center page has a Markdown twin — append `.md` to its URL — and an `llms.txt` that covers it and everything under it — append `/llms.txt`. ## This article - [Comportement de l'agent (Markdown)](https://support.unifunl.io/fr/help/ai-center/agent-behavior.md): the full article text, ready to read - [Comportement de l'agent (page)](https://support.unifunl.io/fr/help/ai-center/agent-behavior): the rendered page ## Sections - [Choisir une personnalité](https://support.unifunl.io/fr/help/ai-center/agent-behavior#choisir-une-personnalite) - [Langues et style d'écriture](https://support.unifunl.io/fr/help/ai-center/agent-behavior#langues-et-style-d-ecriture) - [Poser les garde-fous](https://support.unifunl.io/fr/help/ai-center/agent-behavior#poser-les-garde-fous) - [Règles d'escalade](https://support.unifunl.io/fr/help/ai-center/agent-behavior#regles-d-escalade) - [Autres réglages](https://support.unifunl.io/fr/help/ai-center/agent-behavior#autres-reglages) - [FAQ et dépannage](https://support.unifunl.io/fr/help/ai-center/agent-behavior#faq-et-depannage) - [Et ensuite ?](https://support.unifunl.io/fr/help/ai-center/agent-behavior#et-ensuite) ## Related articles - [Vue d'ensemble du Centre IA](https://support.unifunl.io/fr/help/ai-center/ai-center-overview.md): Ce que l'agent sait — mode d'activité, détails boutique, promotions, politiques de livraison et de retour, et vos propres documents. - [Promotions](https://support.unifunl.io/fr/help/ai-center/promotions.md): Les offres que l'agent met en avant de lui-même — annonces, remises sur quantité et lots, avec leurs remises, leur planification et leurs produits liés. - [Copilot](https://support.unifunl.io/fr/help/ai-center/copilot.md): Configurez votre agent en décrivant ce que vous voulez en langage naturel. Chaque changement vous est montré avant d'être appliqué. - [Escalade](https://support.unifunl.io/fr/help/inbox/escalation.md): Ce qui se passe quand l'agent passe la main à un humain — la note jaune, l'agent silencieux, et comment reprendre la conversation. ## Optional - [Centre IA](https://support.unifunl.io/fr/help/ai-center/llms.txt): every article in this category - [Centre d'aide](https://support.unifunl.io/fr/help/llms.txt): the whole help center