# Copilot

> Configurez votre agent en décrivant ce que vous voulez en langage naturel. Chaque changement vous est montré avant d'être appliqué.

- Source: https://support.unifunl.io/fr/help/ai-center/copilot
- Category: Centre IA (`ai-center`)
- Language: fr
- Updated: 2026-08-20

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Copilot configure votre agent en langage naturel. Plutôt que de parcourir les formulaires, vous décrivez ce que vous voulez ; Copilot prépare les changements et vous les présente pour validation.

![Le mode Copilot : configurer l'agent en langage naturel, avec validation avant application.](https://support.unifunl.io/help/screenshots/16-ai-copilot.png)

## Ce que vous pouvez lui demander

Copilot pilote les mêmes réglages que les onglets manuels : tout ce qui se trouve dans [General Information](https://support.unifunl.io/fr/help/ai-center/ai-center-overview) ou [Comportement de l'agent](https://support.unifunl.io/fr/help/ai-center/agent-behavior) est à sa portée. Demandes typiques :

- **Ton et style** — rends les réponses de mon agent plus chaleureuses et plus amicales.
- **Escalade** — escalade vers un humain quand le client en fait la demande.
- **Livraison** — mets à jour mes frais de livraison et mon minimum pour la livraison gratuite.
- **Règles commerciales** — si un client achète deux robes, applique 20 % sur la deuxième.

> **Rien n'est appliqué sans vous** — Copilot montre systématiquement ce qu'il s'apprête à modifier avant de le faire. Vous pouvez aussi joindre un fichier de connaissance directement dans la conversation Copilot, ou dicter votre demande au micro.

## Travailler avec Copilot

1. Ouvrez le Centre IA et basculez sur **Copilot**.
2. Décrivez le changement souhaité, en une ou deux phrases.
3. Lisez les modifications proposées.
4. Confirmez pour appliquer, ou affinez votre demande et recommencez.

Clavier : **Entrée** envoie, **Maj + Entrée** insère un saut de ligne.

## Copilot ou les formulaires manuels ?

Les deux écrivent dans la même configuration : utilisez celui qui convient à la tâche.

- **Copilot** est plus rapide pour les changements qui touchent plusieurs réglages à la fois, et pour tout ce qui est plus facile à décrire qu'à localiser.
- **Les formulaires manuels** sont plus précis quand vous savez exactement quel champ modifier, et ce sont les seuls à montrer l'ensemble de ce qui est réglé.

## FAQ et dépannage

### Copilot a modifié quelque chose d'inattendu

Chaque changement est présenté avant d'être appliqué : lisez le récapitulatif plutôt que de confirmer immédiatement. Si une modification est malgré tout passée de travers, ouvrez les onglets manuels et corrigez le champ concerné.

### Puis-je téléverser de la connaissance via Copilot ?

Oui. Joignez le fichier directement dans la conversation Copilot. Il se retrouve dans Custom Knowledge, exactement comme si vous l'aviez téléversé depuis General Information.

### Copilot est marqué bêta — peut-on s'y fier ?

Il ne peut rien appliquer sans votre confirmation, donc le risque est faible. Testez le résultat en Live Test avant d'activer l'agent, comme pour tout changement de configuration.

## Et ensuite ?

Quelle que soit votre configuration, testez-la sur de vraies questions avant la mise en ligne.

[Tester et activer votre agent](https://support.unifunl.io/fr/help/ai-center/test-and-activate)

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