# Tester et activer votre agent

> Répétez avec le Live Test, puis passez en ligne avec l'interrupteur Active — et comprenez ce qui le distingue de l'AI Autopilot.

- Source: https://support.unifunl.io/fr/help/ai-center/test-and-activate
- Category: Centre IA (`ai-center`)
- Language: fr
- Updated: 2026-08-20

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Le Live Test vous permet d'échanger avec votre agent exactement comme le ferait un client, avant qu'un seul vrai client ne le voie. Utilisez-le, puis activez.

## Le panneau Live Test

Le Live Test se trouve à droite du Centre IA. Vous pouvez envoyer un message texte, une image ou un enregistrement vocal — les trois formats que vos clients utilisent réellement.

![Le Centre IA, avec le panneau Live Test à droite.](https://support.unifunl.io/help/screenshots/05-ai-center-general.png)

### Un protocole de test en cinq messages

1. **Une question de prix en derja.** Vérifiez que le prix cité correspond bien à votre catalogue.
2. **Une question de livraison.** Vérifiez que la réponse correspond à votre politique de livraison.
3. **Une demande de produit indisponible.** Vérifiez que l'agent propose une alternative plutôt que d'inventer du stock.
4. **Une réclamation** — par exemple, la commande est arrivée cassée. Vérifiez que l'agent escalade et crée un ticket.
5. **Une commande complète.** Allez jusqu'au bout : l'agent doit collecter les informations nécessaires et créer la commande.

> **Le test consomme des crédits**, exactement comme une vraie conversation. Voir [Crédits et facturation](https://support.unifunl.io/fr/help/account-billing/credits-and-billing). Prévoyez une dizaine de messages de test avant la mise en ligne.

## Activer l'agent

Deux interrupteurs, deux niveaux. C'est la distinction la plus importante à comprendre :

| Interrupteur | Où | Portée |
| --- | --- | --- |
| **Active** | En haut du Centre IA | Global. Votre agent est en ligne, ou il ne l'est pas. Tant qu'il est désactivé, l'agent ne répond à personne — c'est le mode à garder pendant votre configuration. |
| **AI Autopilot** | Dans chaque conversation de la boîte de réception | Local. L'agent répond seul sur cette conversation. Désactivez-le pour reprendre la main sur un client précis, sans couper l'agent partout ailleurs. |

![L'interrupteur global Active, en haut du Centre IA.](https://support.unifunl.io/help/screenshots/22-agent-active.png)

![L'AI Autopilot dans une conversation — il ne concerne que cette conversation.](https://support.unifunl.io/help/screenshots/21-autopilot-onoff.png)

> **La bonne séquence** — configurez avec **Active** désactivé, testez dans le Live Test, activez **Active**, surveillez les premières conversations réelles, et désactivez l'Autopilot au cas par cas quand un client mérite votre attention directe.

## FAQ et dépannage

### Comment tester sans risque avant la mise en ligne ?

Utilisez le Live Test et laissez **Active** désactivé tant que les réponses ne vous conviennent pas. L'agent ne répondra à aucun client réel pendant ce temps.

### Quelle différence entre Active et AI Autopilot ?

**Active** est global : il met votre agent en ligne ou hors ligne pour toute la boutique. **AI Autopilot** est local : il décide si l'agent répond seul sur une conversation précise. Désactiver l'Autopilot pour un client ne coupe pas l'agent pour les autres.

### Les prix affichés dans le Live Test sont faux

C'est le catalogue, pas l'agent. Vérifiez le [catalogue produits](https://support.unifunl.io/fr/help/products-catalog/product-catalog) et son état d'indexation.

## Et ensuite ?

Regardez arriver les premières vraies conversations, et reprenez la main quand il le faut.

[Utiliser la boîte de réception](https://support.unifunl.io/fr/help/inbox/using-the-inbox)

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- [AI Autopilot](https://support.unifunl.io/fr/help/inbox/ai-autopilot.md): Laissez l'agent répondre seul, et reprenez la main sur une conversation sans l'arrêter partout ailleurs.
- [Crédits et facturation](https://support.unifunl.io/fr/help/account-billing/credits-and-billing.md): Comment les crédits sont consommés et rechargés, ce que dit la page Usage, ce qui se passe à zéro, et comment se comparent les plans.