# Widget web

> Ajoutez un chat en direct à votre propre site pour que les visiteurs obtiennent des réponses IA instantanées et deviennent des prospects.

- Source: https://support.unifunl.io/fr/help/channels-integrations/web-widget
- Category: Canaux et intégrations (`channels-integrations`)
- Language: fr
- Updated: 2026-08-20

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Le widget web ajoute un chat en direct à votre propre site. Les visiteurs démarrent une conversation, obtiennent des réponses IA instantanées et se convertissent en prospects, qui arrivent dans la même [boîte de réception](https://support.unifunl.io/fr/help/inbox/using-the-inbox) que tous les autres canaux.

![TikTok et le Widget web dans le catalogue de canaux.](https://support.unifunl.io/help/screenshots/27-channels-widget.jpg)

## Ajouter le widget

1. Ouvrez **Paramètres**, puis **Canaux**.
2. Repérez la carte **Web Widget** et cliquez sur **Configure**.
3. Activez l'interrupteur.
4. Copiez le script et collez-le dans le code de votre site.

La dernière étape nécessite un accès au code de votre site. Sur la plupart des plateformes, le script se place dans le pied de page global ou dans un bloc de code personnalisé, afin de se charger sur toutes les pages.

> **Bon à savoir** — un visiteur qui discute via le widget devient un contact dans [Prospects](https://support.unifunl.io/fr/help/leads-automations/leads-crm), scoré de la même façon que quelqu'un qui aurait écrit sur WhatsApp ou Instagram.

## FAQ et dépannage

### Le widget ne s'affiche pas sur mon site

Vérifiez que l'interrupteur est activé dans le catalogue de canaux, et que le script est bien présent sur la page que vous testez. Si votre site met les pages en cache, videz le cache après avoir collé le script.

### Les conversations du widget utilisent-elles le même agent ?

Oui. L'agent, sa personnalité et ses politiques sont identiques sur tous les canaux. Il n'y a rien de séparé à configurer.

### Puis-je utiliser le widget sans connecter de boutique ?

Oui, mais l'agent ne pourra ni citer un prix ni vérifier un stock. Connectez d'abord une boutique si vous vendez des produits — voir [Intégrations boutique](https://support.unifunl.io/fr/help/channels-integrations/store-integrations).

## Et ensuite ?

Vos canaux connectés, configurez l'agent qui y répond.

[Vue d'ensemble du Centre IA](https://support.unifunl.io/fr/help/ai-center/ai-center-overview)

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- [Prospects et CRM](https://support.unifunl.io/fr/help/leads-automations/leads-crm.md): Chaque personne qui vous écrit devient un contact, scoré automatiquement selon son intention d'achat. Filtrez, cherchez et agissez.
- [Utiliser la boîte de réception](https://support.unifunl.io/fr/help/inbox/using-the-inbox.md): Traitez toutes vos conversations depuis un seul écran — la liste à gauche, l'échange au centre, la fiche contact à droite.