# WhatsApp Business

> Connectez la WhatsApp Business Platform, comprenez les modèles de messages, et trouvez votre limite d'envoi quotidienne.

- Source: https://support.unifunl.io/fr/help/channels-integrations/whatsapp-business
- Category: Canaux et intégrations (`channels-integrations`)
- Language: fr
- Updated: 2026-08-20

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WhatsApp mérite son propre guide : c'est le canal le plus utilisé par vos clients, et le seul qui permette les campagnes de diffusion. La connexion se fait via la WhatsApp Business Platform (API), dans **Paramètres**, puis **Canaux**.

## Deux façons de connecter

**Vous avez déjà un compte WhatsApp Business.** Connectez le compte existant. C'est le chemin le plus rapide.

**Vous créez un nouveau compte.** Le numéro doit être totalement neuf — connecté ni à WhatsApp classique, ni à WhatsApp Business.

> **Le piège du numéro déjà utilisé** — si vous tentez d'enregistrer un numéro déjà lié à WhatsApp ou à WhatsApp Business, l'enregistrement échoue. Il faut soit un numéro totalement neuf, soit supprimer au préalable le compte WhatsApp existant sur ce numéro.

## Modèles de messages

WhatsApp impose que tout message envoyé à l'initiative de l'entreprise passe d'abord par un modèle pré-approuvé par Meta. Vos modèles se trouvent dans **Automatisations**, puis **Broadcasts**, onglet **Templates**.

![L'onglet Templates : modèles WhatsApp avec catégorie, langue et statut d'approbation.](https://support.unifunl.io/help/screenshots/28-whatsapp-templates.jpg)

| Colonne | Ce que cela veut dire |
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| Catégorie | Marketing (promotions, offres), Utility (confirmations, mises à jour de commande), Authentication (codes de vérification). |
| Langue | Un modèle est approuvé par langue. Créez une variante par langue que vous ciblez. |
| Statut | **Approved** signifie utilisable. Un modèle en attente ne peut pas être envoyé. |
| Variables | Les emplacements dans le texte sont remplacés à l'envoi — nom du produit, prix, remise. |
| Sync from Meta | Récupère les modèles créés ou approuvés en dehors d'Unifunl. |
| New template | Crée un modèle et le soumet à l'approbation de Meta. |

> **Bon à savoir** — Unifunl fournit déjà des modèles prêts à l'emploi pour les offres produit en français, arabe et anglais. Vous n'avez pas besoin d'en créer un pour lancer votre première campagne.

## Limite d'envoi quotidienne

Meta plafonne le nombre de clients uniques que vous pouvez contacter chaque jour. Ce plafond augmente avec l'ancienneté et la qualité de votre compte. Pour connaître le vôtre, ouvrez la section **Limite de messages** (*Messaging limit*) dans votre **Gestionnaire WhatsApp** côté Meta.

## FAQ et dépannage

### Combien de clients puis-je contacter par jour ?

Vérifiez la section **Limite de messages** dans votre Gestionnaire WhatsApp. La limite dépend de la qualité et de l'ancienneté de votre compte, pas d'Unifunl.

### L'enregistrement de mon numéro a échoué

Le numéro est déjà lié à WhatsApp ou à WhatsApp Business. Utilisez un numéro totalement neuf, ou supprimez d'abord le compte existant sur ce numéro.

### Puis-je lancer des campagnes marketing sur WhatsApp ?

Oui, grâce à la Diffusion (*Broadcasts*). Connectez votre compte WhatsApp Business et configurez le paiement nécessaire à l'activation des campagnes WhatsApp — voir [Campagnes WhatsApp](https://support.unifunl.io/fr/help/leads-automations/whatsapp-campaigns).

### Mon modèle n'est pas sélectionnable dans une campagne

Son statut n'est probablement pas **Approved**, ou il n'existe pas dans la langue de la campagne. Un modèle est approuvé par langue.

## Et ensuite ?

WhatsApp connecté, donnez à l'agent un catalogue à vendre.

[Intégrations boutique](https://support.unifunl.io/fr/help/channels-integrations/store-integrations)

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