# Boîte de réception

> Traitez les conversations, laissez l'agent IA répondre et escaladez quand un humain est nécessaire.

- Source: https://support.unifunl.io/fr/help/inbox
- Language: fr
- Articles: 6

## Articles

- [Utiliser la boîte de réception](https://support.unifunl.io/fr/help/inbox/using-the-inbox.md): Traitez toutes vos conversations depuis un seul écran — la liste à gauche, l'échange au centre, la fiche contact à droite.
- [AI Autopilot](https://support.unifunl.io/fr/help/inbox/ai-autopilot.md): Laissez l'agent répondre seul, et reprenez la main sur une conversation sans l'arrêter partout ailleurs.
- [Filtres et tri](https://support.unifunl.io/fr/help/inbox/filters-and-sorting.md): Construisez votre file du matin — n'afficher que les conversations en attente de réponse, restreindre par date, changer l'ordre de tri.
- [Assistant de rédaction](https://support.unifunl.io/fr/help/inbox/writing-assistant.md): Rédigez et reformulez vos propres réponses dans le ton de votre agent, sans rendre la conversation à l'Autopilot.
- [Signaler une mauvaise réponse](https://support.unifunl.io/fr/help/inbox/flagging-a-reply.md): Signalez en un clic une réponse incorrecte de l'agent — cela prévient votre équipe et sert à améliorer l'agent.
- [Escalade](https://support.unifunl.io/fr/help/inbox/escalation.md): Ce qui se passe quand l'agent passe la main à un humain — la note jaune, l'agent silencieux, et comment reprendre la conversation.

## Optional

- [Centre d'aide](https://support.unifunl.io/fr/help.md): every category of the help center