# Assistant de rédaction

> Rédigez et reformulez vos propres réponses dans le ton de votre agent, sans rendre la conversation à l'Autopilot.

- Source: https://support.unifunl.io/fr/help/inbox/writing-assistant
- Category: Boîte de réception (`inbox`)
- Language: fr
- Updated: 2026-08-20

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Il arrive que vous vouliez répondre personnellement à un client sans passer cinq minutes à chercher la bonne formulation. L'assistant de rédaction se trouve dans la zone de message : il rédige ou reformule à votre place, dans le ton que votre agent utilise déjà.

![Les boutons sous la zone de message : 1 = assistant de rédaction, 2 = Envoyer.](https://support.unifunl.io/help/screenshots/25-composer.png)

## Écrire avec l'assistant

1. Ouvrez la conversation et cliquez dans la zone de message.
2. Écrivez une version approximative de votre réponse, ou laissez la zone vide.
3. Utilisez le bouton **assistant de rédaction** sous la zone.
4. Lisez la proposition, modifiez-la si besoin, puis **Envoyer**.

Rien n'est envoyé tant que vous n'avez pas cliqué sur Envoyer. L'assistant se contente de remplir la zone.

> **Bon à savoir** — l'assistant suit la personnalité et les règles définies dans [Comportement de l'agent](https://support.unifunl.io/fr/help/ai-center/agent-behavior). Ses propositions ressemblent donc au reste de vos conversations, et non à un chatbot générique.

## L'assistant n'est pas l'Autopilot

Ce sont deux fonctionnalités distinctes, et il vaut mieux ne pas les confondre :

- L'**AI Autopilot** répond au client sans vous.
- L'**assistant de rédaction** vous propose un texte, à *vous*, et vous décidez de l'envoyer ou non.

Vous pouvez utiliser l'assistant sur une conversation où l'Autopilot est désactivé. C'est la façon normale de reprendre un client personnellement tout en écrivant vite.

## FAQ et dépannage

### La proposition de l'assistant est dans la mauvaise langue

L'agent répond dans la langue du client, y compris quand plusieurs langues sont mélangées dans un même message. Si une proposition revient dans une langue inattendue, vérifiez les langues autorisées pour l'agent dans le Centre IA.

### Puis-je joindre une image ou un emoji ?

Oui. La zone de rédaction comporte les boutons emoji et pièce jointe à côté de l'assistant.

## Et ensuite ?

Quand la réponse de l'agent est fausse, signalez-la pour que l'équipe en corrige la cause.

[Signaler une mauvaise réponse](https://support.unifunl.io/fr/help/inbox/flagging-a-reply)

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