# Liste des commandes > Toutes les ventes générées par l'agent, avec leur statut, leur source et leur synchronisation boutique. Filtres, export et analytique inclus. - Source: https://support.unifunl.io/fr/help/orders/orders-list - Category: Commandes (`orders`) - Language: fr - Updated: 2026-08-22 --- L'espace Commandes (*Orders*) regroupe toutes les ventes générées par l'agent, avec leur statut, leur source et leur état de synchronisation avec votre boutique. > **Espaces e-commerce uniquement** — si votre type d'activité est réglé sur services, cet espace est remplacé par [les Réservations](https://support.unifunl.io/fr/help/services-reservations/allocations), où vous gérez des rendez-vous plutôt que des commandes. Voir [Le mode Services](https://support.unifunl.io/fr/help/services-reservations/services-mode-overview). ![L'onglet Commandes. Notez la colonne SYNCED à droite : c'est là que se joue la synchronisation boutique.](https://support.unifunl.io/help/screenshots/07-orders.png) ## Les compteurs Les compteurs en haut de page vous donnent en un coup d'œil le nombre total de commandes, les commandes en attente, les terminées, les annulées et le chiffre d'affaires total. ## La synchronisation avec votre boutique Chaque commande porte un indicateur dans la colonne **SYNCED** : - **Une coche verte** — la commande a bien été répercutée dans votre boutique (Shopify, WooCommerce, etc.). - **Un bouton Sync to store** — la commande existe dans Unifunl mais n'a pas encore été poussée vers votre boutique. Cliquez sur le bouton pour relancer. > **Un problème de synchronisation n'est pas une perte de données** — la commande est bien enregistrée dans Unifunl. Seule sa recopie vers votre boutique n'a pas abouti. Relancer suffit, et cela n'a aucune incidence sur la commande, le client ou votre stock. ## Filtrer et exporter Les filtres au-dessus de la liste permettent de chercher par numéro de commande ou client, par **source** (canal d'origine), par état de synchronisation et par plage de dates. **Export** génère un fichier de vos commandes. ### Transmettre vos commandes à votre transporteur L'intégration directe avec les sociétés de livraison arrive bientôt. En attendant, la méthode recommandée est l'export CSV : filtrez sur les commandes à expédier, exportez, et transmettez le fichier à votre société de livraison. ## Analytique des commandes ![Order Analytics : commandes, revenu, panier moyen, taux de complétion et d'annulation.](https://support.unifunl.io/help/screenshots/33-order-analytics.jpg) Le lien **STATS**, en bas du menu Commandes, ouvre l'analytique : nombre de commandes, chiffre d'affaires, panier moyen, taux de complétion, taux d'annulation, évolution dans le temps, répartition par source et par statut, et classement des produits par quantité et par revenu. **Export PDF** en fait un rapport. ## FAQ et dépannage ### Pourquoi certaines commandes rencontrent-elles un problème de synchronisation ? Il n'y a aucun problème de fond. La commande a été créée dans Unifunl mais ne s'est pas recopiée vers votre boutique. Relancez avec **Sync to store** : cela n'a aucun effet de bord. ### Est-ce que je retrouve mes commandes Shopify dans Unifunl ? Toutes les commandes passées via Unifunl sont disponibles sur la plateforme et se synchronisent avec votre boutique. ### Où trouver les clients qui attendent une confirmation ? Filtrez les Commandes sur le statut **En attente** (*Pending*). Le compteur en haut de page vous indique directement combien de commandes sont dans cet état. ### Puis-je connecter une société de livraison ? Pas encore directement. Exportez vos commandes au format CSV et transmettez-les à votre transporteur. L'intégration directe est prévue. ## Et ensuite ? Ouvrez une commande et voyez ce que vous pouvez y modifier. [Détail et statuts d'une commande](https://support.unifunl.io/fr/help/orders/order-detail-and-statuses) ## Related articles - [Détail et statuts d'une commande](https://support.unifunl.io/fr/help/orders/order-detail-and-statuses.md): Ouvrez une commande, changez son statut, et comprenez ce que signifient En attente, En traitement, Terminée et Annulée. - [Appels de confirmation par l'IA](https://support.unifunl.io/fr/help/orders/ai-confirmation-calls.md): Comment l'agent confirmera les commandes en appelant le client sur WhatsApp — l'accord préalable des nouveaux prospects, le repli manuel, et ce que l'IA prendra ou non en charge. - [Connecter votre boutique](https://support.unifunl.io/fr/help/getting-started/connect-your-store.md): Relier WooCommerce, Shopify, PrestaShop, Magento, Odoo, Salla, Converty ou votre propre boutique pour synchroniser produits et commandes. - [Catalogue produits](https://support.unifunl.io/fr/help/products-catalog/product-catalog.md): Voyez ce que l'agent connaît de vos produits — état d'indexation, resynchronisation, produits manuels et imports.