Équipe et rôles
Invitez vos collègues par e-mail, comprenez ce à quoi accèdent Propriétaire, Admin et Membre, et surveillez votre nombre de sièges.
Paramètres, puis Team settings. Invitez vos collègues par e-mail et attribuez-leur un rôle.
Les trois rôles
| Rôle | Accès |
|---|---|
| Propriétaire (Owner) | Contrôle total, y compris la facturation et le rechargement des crédits. Un espace peut avoir plusieurs propriétaires. |
| Admin | Configuration et opérations : agent, canaux, produits, campagnes, conversations. Pas d'accès à la facturation. |
| Membre (Member) | Traitement des conversations et des tickets. C'est le rôle par défaut à l'invitation. |
Les sièges
Le nombre de sièges dépend de votre plan — voir Crédits et facturation. Quand tous les sièges sont occupés, le compteur l'indique et le bouton Send Invite est désactivé.
Ce que voit réellement chaque rôle
Les rôles modifient la navigation, pas seulement les permissions :
- Automatisations et Centre IA sont réservés aux admins et propriétaires : un membre ne les voit jamais dans la barre latérale.
- Billing est la seule page réservée au propriétaire. Les admins et les membres voient un message d'accès restreint.
- Boîte de réception, Commandes, Support, Prospects, Canaux, Intégrations et Profil sont ouverts à tous les rôles.
Un membre qui ouvre une page à laquelle il n'a pas accès est renvoyé vers la boîte de réception, plutôt que de voir une erreur.
FAQ et dépannage
Les membres de l'équipe ont-ils tous accès à tout ?
Non. Chaque membre dispose d'un rôle qui lui donne accès à des parties spécifiques de la plateforme. Seul le Propriétaire accède à la facturation.
Le bouton Send Invite est grisé
Tous les sièges de votre plan sont occupés. Passez à un plan supérieur, ou retirez quelqu'un qui n'a plus besoin d'un accès.
Je ne peux pas définir quelqu'un comme Admin au moment de l'inviter
C'est normal. La personne rejoint en tant que Membre, et vous la promouvez une fois qu'elle a accepté.
Et ensuite ?
Les crédits sont ce que l'agent dépense. Voici comment ils fonctionnent.