Liste des commandes
Toutes les ventes générées par l'agent, avec leur statut, leur source et leur synchronisation boutique. Filtres, export et analytique inclus.
L'espace Commandes (Orders) regroupe toutes les ventes générées par l'agent, avec leur statut, leur source et leur état de synchronisation avec votre boutique.
Les compteurs
Les compteurs en haut de page vous donnent en un coup d'œil le nombre total de commandes, les commandes en attente, les terminées, les annulées et le chiffre d'affaires total.
La synchronisation avec votre boutique
Chaque commande porte un indicateur dans la colonne SYNCED :
- Une coche verte — la commande a bien été répercutée dans votre boutique (Shopify, WooCommerce, etc.).
- Un bouton Sync to store — la commande existe dans Unifunl mais n'a pas encore été poussée vers votre boutique. Cliquez sur le bouton pour relancer.
Filtrer et exporter
Les filtres au-dessus de la liste permettent de chercher par numéro de commande ou client, par source (canal d'origine), par état de synchronisation et par plage de dates. Export génère un fichier de vos commandes.
Transmettre vos commandes à votre transporteur
L'intégration directe avec les sociétés de livraison arrive bientôt. En attendant, la méthode recommandée est l'export CSV : filtrez sur les commandes à expédier, exportez, et transmettez le fichier à votre société de livraison.
Analytique des commandes
Le lien STATS, en bas du menu Commandes, ouvre l'analytique : nombre de commandes, chiffre d'affaires, panier moyen, taux de complétion, taux d'annulation, évolution dans le temps, répartition par source et par statut, et classement des produits par quantité et par revenu. Export PDF en fait un rapport.
FAQ et dépannage
Pourquoi certaines commandes rencontrent-elles un problème de synchronisation ?
Il n'y a aucun problème de fond. La commande a été créée dans Unifunl mais ne s'est pas recopiée vers votre boutique. Relancez avec Sync to store : cela n'a aucun effet de bord.
Est-ce que je retrouve mes commandes Shopify dans Unifunl ?
Toutes les commandes passées via Unifunl sont disponibles sur la plateforme et se synchronisent avec votre boutique.
Où trouver les clients qui attendent une confirmation ?
Filtrez les Commandes sur le statut En attente (Pending). Le compteur en haut de page vous indique directement combien de commandes sont dans cet état.
Puis-je connecter une société de livraison ?
Pas encore directement. Exportez vos commandes au format CSV et transmettez-les à votre transporteur. L'intégration directe est prévue.
Et ensuite ?
Ouvrez une commande et voyez ce que vous pouvez y modifier.