Le mode Services
Basculer votre espace en mode Services pour que l'agent pose des réservations au lieu de créer des commandes, et voir précisément ce qui change.
Tout le monde ne vend pas des produits. Un salon, un loueur, un restaurant ou un cabinet ne prennent pas des commandes : ils prennent des rendez-vous. Unifunl s'adapte à ces métiers avec un second mode d'activité, le mode Services.
Dans ce mode, l'agent ne recommande plus un catalogue produits. Il conseille vos prestations, vérifie que le créneau est libre, et pose la réservation avec les informations dont votre équipe a besoin pour la préparer.
Basculer le mode d'activité
Ouvrez le Centre IA et restez sur l'onglet General Information. La carte Business mode se trouve en haut : elle indique le mode courant et propose l'autre.
En mode Services, la carte affiche Currently set to Services & reservations. The agent quotes and books slots instead of taking orders, porte une pastille Services, et propose Switch to E-commerce.
Ce qui change
| Mode E-commerce | Mode Services | |
|---|---|---|
| Ce que l'agent crée | Une commande | Une réservation : une prestation, une date de début et une date de fin |
| Espace dans le menu | Commandes | Réservations (Allocations) |
| Ce que l'agent propose | Les produits de votre catalogue synchronisé | Les ressources que vous définissez vous-même |
| Où cela se configure | Paramètres → Produits, alimenté par votre boutique | Paramètres → Resources, saisi à la main |
| Statuts | En attente, En traitement, Terminée, Annulée | En attente, Confirmée, Terminée, Annulée |
| Contrôle avant création | Disponibilité du stock | Disponibilité du créneau : durée, capacité, chevauchements |
| Panneau latéral d'une conversation | Les commandes du client | Services : les réservations du client |
Le reste ne bouge pas. La boîte de réception, les tickets, les prospects, les relances, les campagnes WhatsApp, l'équipe et la facturation fonctionnent à l'identique.
Trois libellés pour la même chose
Selon l'écran, l'interface parle d'Allocations (le menu et la liste), de Services (le panneau d'une conversation) ou de Reservation (le bouton de création dans ce panneau). Il s'agit toujours du même objet : une réservation.
Questions fréquentes et dépannage
J'ai changé de mode mais le menu affiche encore Commandes
Rechargez le tableau de bord. Le menu latéral est construit à partir du profil d'activité au chargement de l'espace : un onglet ouvert avant la bascule continue d'afficher l'ancien menu.
Est-ce que je perds mes commandes en passant en mode Services ?
Non. La bascule change l'espace affiché dans le menu, pas vos données. Les commandes déjà enregistrées le restent, et repasser en mode E-commerce les réaffiche.
Un même espace peut-il fonctionner dans les deux modes ?
Non. Le mode est une propriété de l'espace de travail, et il décide de ce que l'agent a le droit de créer. Une activité qui vend réellement des produits et prend des rendez-vous doit choisir celui que ses clients utilisent le plus.
Où définir ce que mes clients peuvent réserver ?
Dans Paramètres → Resources. Cette page remplace le catalogue produits dans ce mode — voir Les ressources.
Et ensuite ?
Avant que l'agent puisse réserver quoi que ce soit, il doit savoir ce que vous proposez.